Política de reembolso

Vigente desde: 29 de abril de 2026 Titular: Empieza Crece™ — empiezacrece.store

1. NATURALEZA DEL PRODUCTO

Todos los productos comercializados en empiezacrece.store son bienes digitales de entrega inmediata (ebooks en formato PDF). Por su naturaleza intangible y descargable, una vez completada la compra y generado el enlace de descarga, el producto se considera entregado y consumido en su totalidad, de conformidad con los estándares internacionales de comercio electrónico para bienes digitales.

2. AUSENCIA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con los principios del comercio electrónico internacional aplicables a bienes digitales — incluyendo la Directiva Europea 2011/83/UE (Art. 16.m), la Ley Federal de Protección al Consumidor de México, la Ley 1480 de Colombia y las normativas equivalentes de los países hispanohablantes — el derecho de desistimiento o retracto no aplica a contenidos digitales que han sido descargados o cuya ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.

Al completar su compra, el cliente reconoce expresamente que:

  • Está adquiriendo un bien digital de acceso inmediato
  • Renuncia expresamente al derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga
  • Ha leído y aceptado esta política antes de finalizar la transacción

3. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

Empieza Crece™ no procesa reembolsos en los siguientes casos:

  • El cliente descargó el producto y decidió que no le interesa
  • El cliente cambió de opinión después de la compra
  • El cliente considera que el contenido no cumplió sus expectativas personales
  • El cliente no leyó la descripción completa del producto antes de comprar
  • El cliente no tiene el nivel de conocimiento que esperaba
  • El cliente compró por error sin verificar el producto

Estos casos no constituyen motivo válido de reembolso bajo ninguna normativa aplicable a bienes digitales descargables.

4. EXCEPCIONES — CASOS EN QUE SÍ PROCESAMOS REEMBOLSO

Empieza Crece™ procesará reembolso únicamente ante los siguientes casos debidamente verificados:

4.1 Cobro duplicado Si se realizaron dos o más cargos por el mismo pedido, reembolsamos el cobro adicional en un plazo máximo de 24 - 48 horas hábiles tras verificar el error mediante el número de orden.

4.2 Fallo técnico en la entrega Si por error del sistema el cliente no recibió su enlace de descarga y lo reportó a nuestro soporte sin haber podido acceder al producto. En este caso ofrecemos reenvío inmediato o reembolso total.

4.3 Producto incorrecto Si por error de Empieza Crece™ el cliente recibió un producto diferente al que adquirió.

En todos los casos el cliente debe contactarnos antes de abrir una disputa con su banco o plataforma de pago.

5. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

Para cualquier reclamación dentro de las excepciones indicadas:

📧 info.empiezacrece@gmail.com 📋 Incluir: nombre completo, número de orden y descripción del problema ⏱ Tiempo de respuesta: máximo 24 a 48 horas hábiles

Empieza Crece™ se compromete a resolver cualquier problema técnico de forma rápida, justa y transparente.

6. DISPUTAS Y CHARGEBACKS

Al realizar su compra el cliente acepta expresamente esta política de reembolso. En caso de que se inicie una disputa o contracargo (chargeback) ante la entidad bancaria o plataforma de pago sin haber contactado previamente a nuestro soporte, Empieza Crece™ se reserva el derecho de presentar ante dicha plataforma toda la evidencia disponible que acredite la entrega del producto, incluyendo:

  • Confirmación de pago
  • Registro de entrega del enlace de descarga
  • Aceptación de esta política en el momento de la compra
  • Registros de acceso al archivo

Las plataformas de pago como Shopify Payments, PayPal y Stripe reconocen y respaldan políticas claras de no reembolso para bienes digitales cuando existe evidencia de entrega.

7. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Esta política se rige por los principios generales del comercio electrónico internacional. Dado que Empieza Crece™ opera como negocio digital sin domicilio físico registrado en una jurisdicción específica, cualquier controversia será resuelta en primera instancia mediante comunicación directa entre las partes. En caso de no llegar a un acuerdo, se someterá a los mecanismos de resolución de disputas de la plataforma de pago utilizada en la transacción.

8. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Empieza Crece™ se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en empiezacrece.store. Las compras realizadas antes de cualquier modificación se rigen por la política vigente en el momento de la transacción.

9. ACEPTACIÓN

Al completar su compra en empiezacrece.store el cliente confirma que:

  • Ha leído y comprendido esta política de reembolso en su totalidad
  • Acepta que está adquiriendo un producto digital de entrega inmediata
  • Entiende y acepta que no aplica reembolso salvo las excepciones indicadas en el punto 4
  • Renuncia expresamente al derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga